各市动力局，省电力公司、山西当地电力有限公司，山西电力买卖中心有限公司，山西省电能服务产业协会，各相关售电公司：
为进一步鼓舞和引导售电公司进步归纳服务才能，保护商场成员合法权益，推动我省售电商场健康发展，我局拟定了《售电公司归纳服务才能点评规范》，现予以印发，请遵照履行。
依据国家加速培养合格售电主体作业精力和省委省政府推动现代化动力服务体系建造有关要求，为进一步规范售电公司商场行为，强化服务引导，结合我省电力商场建造推动状况，拟定本点评规范。依据本规范在全省范围内展开售电公司归纳服务才能点评作业，详细如下：
经过展开售电公司归纳服务才能点评作业，规范售电公司商场行为，引导售电公司进步归纳服务才能，重视服务水准，进一步促进电力商场平稳运转。
归入山西省售电公司准入目录，且在山西电力买卖渠道注册收效的售电公司。关于归入售电公司准入目录且在点评周期内未展开任何买卖事务或买卖期限小于三个月的售电公司不予点评。
山西省电能服务产业协会会同山西电力买卖中心，依据《售电公司归纳服务才能点评目标体系》（附件）对售电公司归纳服务才能进行点评，并出具售电公司归纳服务点评成果。
参照世界通行“四等十级制”，简化评级等级，履行“四等六级制”。详细分为：AAA、AA、A、B、C、D，各等级与点评得分排名对应联系及释义如下所示：
1.山西电力买卖中心推送的全省售电公司售电事务服务才能状况及接连参加电力商场买卖状况；
2.售电企业来供给的企业资质、体系认证、服务才能证明材料、增值服务合同、人员状况、规章制度等；
4.评定专家对上传材料不全面、不符合规范要求、有必定的问题较多的售电公司做现场核对构成的核对定见。
售电公司在点评期内经过登陆PC端或移动终端的APP上传点评所需材料，体系依据点评目标主动核算生成有关数据目标。
售电公司归纳服务才能点评成果将经过山西电力买卖渠道、山西省电能服务产业协会网站（及微信大众渠道）向社会公示，公示期为5个作业日。公示期内，相关的单位或个人如对点评成果有贰言，均可经过电话、书面、邮件或其他方式反映。以个人名义提出贰言的，需署实在名字、单位、联系方式；以单位名义提出贰言的，文件需加盖单位公章。公示期满或贰言处理完毕后，山西电能服务产业协会构成正式点评成果，将服务才能点评成果报送省动力局，由省动力局经过山西省动力局网站和山西电力买卖渠道、山西省电能服务产业协会网站（及微信大众渠道）面向社会发布。关于点评成果为AAA的售电公司由山西省电能服务产业协会颁布服务才能点评等级证书。
点评成果作为用户选择售电公司的自主筛选项在山西售电零售商城中进行使用，并作为我省保底售电公司的遴选条件之一。详细依照相关文件规则履行。
本点评规范由省级政府电力运转主管部分部分担任解说，自印发之日起实施，有效期3年。
晋动力电力发〔2023〕288号 关于印发《售电公司归纳服务才能点评规范》的告诉（印发稿）.pdf
晋动力电力发〔2023〕288号 关于印发《售电公司归纳服务才能点评规范》的告诉（印刷稿）.doc